Condiciones de Servicio

1. Definiciones

• Servicio – acceso a la plataforma web de Awarda y sus funcionalidades, incluida la búsqueda automatizada de anuncios de contratación pública de la UE y el análisis de idoneidad.
• Usuario – toda persona física o jurídica registrada en el Servicio y que dispone de una cuenta. Un Consumidor es una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Suscripción – un plan de uso del Servicio, de pago o gratuito, conforme a las tarifas especificadas en la Sección 4.
• Contenido – todos los datos, textos, informes y demás material que el Servicio genera o proporciona al Usuario.
• Nada en estas Condiciones excluye ni limita los derechos imperativos de un Consumidor, ni ningún otro derecho o responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

2. Creación y Uso de Cuenta

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la seguridad de la cuenta y de toda actividad realizada a través de su cuenta. Notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado de la cuenta en support@awarda.eu.

La cuenta está destinada al uso de una única empresa u organización. Está prohibido transferir, compartir o conceder acceso a la cuenta a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.

3. Descripción del Servicio

Awarda recopila y procesa automáticamente anuncios de contratación pública de la UE disponibles públicamente procedentes de TED (Tenders Electronic Daily) y otras fuentes oficiales, y los relaciona con el perfil de su empresa en función de códigos CPV, países y otros criterios.

El Servicio adquirido por el Usuario conforme a estas Condiciones consiste en el acceso a la plataforma Awarda y sus funcionalidades. En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio y la información suministrada a través de él se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». La información se reproduce o procesa a partir de fuentes oficiales y puede ser inexacta, incompleta, estar desactualizada o no estar disponible. No garantizamos la exactitud de ningún sitio web o dominio de origen, la integridad o actualidad de la información, ni la disponibilidad ininterrumpida del Servicio.

Para los Consumidores, el Servicio sigue estando sujeto a todos los requisitos imperativos de conformidad de los servicios digitales y a las acciones legales que le sean aplicables. Nada en estas Condiciones excluye ni limita dichos derechos, incluida la puesta en conformidad del Servicio, una reducción del precio, la resolución, el reembolso o cualquier otra acción exigida por la legislación aplicable.

Awarda no garantiza que un Usuario vaya a resultar apto para ninguna licitación, ser invitado a participar, resultar adjudicatario de ninguna licitación, ni obtener ningún resultado empresarial concreto. El Usuario debe verificar de forma independiente la fuente oficial original antes de decidir si participa en un procedimiento de contratación o presenta una oferta. El Usuario es el único responsable de su elegibilidad y de sus decisiones respecto a las ofertas.

4. Planes de Suscripción y Pagos

Los pagos se procesan a través de la plataforma de pago Stripe. Al pagar, acepta las condiciones de servicio de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de pago.

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelen. Se emite una factura al comienzo de cada período de facturación. Los precios se muestran sin IVA; el IVA se aplica según lo exija la legislación aplicable.

Precio total e impuestos. La página de revisión del pedido muestra el precio de suscripción seleccionado y Stripe calcula el total final, incluidos los impuestos aplicables (IVA), a partir de su dirección de facturación. Stripe muestra ese total con impuestos incluidos antes de que realice el pago. No se realiza ninguna orden de pago en la página de revisión del pedido de Awarda.

5. Período de Prueba

A los nuevos suscriptores de los planes Starter o Growth se les puede ofrecer un período de prueba gratuito de 3 (tres) días. Se requieren datos válidos de tarjeta de pago para iniciar la prueba. Si la suscripción no se cancela antes del final del período de prueba, comienza automáticamente un ciclo de facturación de pago. Todos los requisitos de estas Condiciones se aplican durante el período de prueba.

6. Cancelación y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la sección «Plan y Facturación» en la configuración de su cuenta. Tras la cancelación, la suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación en curso; el acceso no se termina de forma inmediata.

Política de reembolsos. Dada la naturaleza del servicio digital, las tarifas prepagadas, incluidas las tarifas de suscripción prepagadas, no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable exija un reembolso, incluidos el derecho de desistimiento de un Consumidor, las acciones legales imperativas propias de los servicios digitales, o los derechos derivados de un incumplimiento por nuestra parte. No se ofrecen reembolsos discrecionales. Esta política no limita ningún derecho legal a la reparación o repetición de la prestación, a una reducción del precio, a la resolución, al reembolso, a una indemnización por daños, ni a ninguna otra acción que no pueda excluirse legalmente.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento material de estas Condiciones por parte del Usuario, sujeto a cualquier notificación, plazo de subsanación, reembolso u otros derechos exigidos por la legislación aplicable. Esto no elimina los derechos imperativos de un Consumidor ni ningún derecho a compensación o reembolso que no pueda excluirse legalmente.

Desistimiento del Consumidor y suministro inmediato

Si usted es un Consumidor, normalmente dispone de 14 días desde la celebración del contrato de suscripción para desistir sin necesidad de justificar la decisión, salvo que la ley aplicable establezca otra cosa. Para ejercer ese derecho, envíe una declaración inequívoca identificando su cuenta y su decisión de desistir a support@awarda.eu. Acusaremos recibo de la solicitud y efectuaremos cualquier reembolso exigido por la ley mediante el método de pago original, salvo acuerdo en contrario.

Antes del pago, debe solicitar por separado el suministro inmediato del servicio digital durante dicho periodo, reconocer las consecuencias que se le han expuesto y aceptar recibir la confirmación en un soporte duradero. El acceso inmediato no elimina ningún derecho de desistimiento, de conformidad, de reembolso, de reducción de precio, de resolución ni otro remedio obligatorio, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita tras la solicitud, el consentimiento, el reconocimiento, la confirmación y la ejecución requeridos.

7. Funciones de IA

El Servicio ofrece funciones opcionales que utilizan tecnologías de inteligencia artificial (IA): resúmenes automáticos de anuncios, listas de verificación de participación en ofertas y recomendaciones similares. Al utilizar estas funciones, acepta las siguientes limitaciones:

• Los resúmenes generados por IA se basan únicamente en campos de anuncios disponibles públicamente (título, comprador, códigos CPV, plazos, valor). No constituyen asesoramiento legal y no representan el contenido completo de los documentos del anuncio.
• Los resultados de la IA pueden ser inexactos, incompletos o estar desactualizados. Revise siempre el anuncio original antes de presentar cualquier oferta.
• Las funciones de IA requieren una suscripción de pago (Starter o Growth).
• No asumimos ninguna responsabilidad por las decisiones tomadas sobre la base del contenido generado por IA.

8. Propiedad Intelectual

Toda la plataforma, su diseño, código, marcas y contenido original son propiedad intelectual de Malkovich MB, protegida por las leyes de derechos de autor y marcas aplicables. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio con fines personales o comerciales dentro del alcance de estas Condiciones.

Los anuncios de contratación pública recibidos de TED y otras fuentes gubernamentales son datos disponibles públicamente; no hacemos ninguna reclamación de propiedad sobre ellos.

9. Usos Prohibidos

Al utilizar el Servicio, tiene prohibido:

• extraer automáticamente (scraping) datos del Servicio sin nuestro consentimiento por escrito;
• utilizar el Servicio para presentaciones de ofertas ilegales o poco éticas;
• distribuir, revender o sublicenciar el acceso al Servicio;
• intentar restringir, sobrecargar o interrumpir el Servicio;
• obtener o utilizar fraudulentamente el período de prueba repetidamente con diferentes direcciones de correo electrónico.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo. No asumimos responsabilidad alguna por:

• pérdida de beneficios, oportunidades de negocio o licitaciones debido a errores del Servicio o períodos de inactividad;
• información inexacta o incompleta obtenida de fuentes de terceros (TED, portales nacionales);
• decisiones tomadas sobre la base de contenido generado por IA;
• indisponibilidad del Servicio debida a circunstancias de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación no excederá el importe que haya abonado en los 3 (tres) meses anteriores a dicha reclamación. Este límite no se aplica a la responsabilidad o a las acciones legales imperativas que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluidas las acciones legales estatutarias de un Consumidor propias de los servicios digitales, ni a la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, dolo, tergiversación fraudulenta o conducta dolosa.

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Para clientes empresariales que son responsables del tratamiento de datos bajo el GDPR, podemos celebrar un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA); contáctenos en support@awarda.eu.

12. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estas Condiciones se rigen por la ley de la República de Lituania. Si usted es un Consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual. Un Consumidor puede iniciar acciones legales ante cualquier tribunal disponible conforme a la legislación de la UE o nacional aplicable, incluidos los tribunales de dicho país, y nada en estas Condiciones exige que un Consumidor renuncie a ese derecho. Solo podremos iniciar acciones legales contra un Consumidor ante un tribunal permitido por la legislación aplicable.

Los consumidores pueden tener derecho, con arreglo a la legislación nacional aplicable, a recurrir a una entidad reconocida de resolución alternativa de litigios. La entidad y el procedimiento aplicables dependen del país de residencia del consumidor. No dirigimos a los consumidores a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, que ha sido suprimida.

13. Modificaciones de las Condiciones

Solo podremos modificar estas Condiciones por un motivo válido, como un cambio en la legislación, un requisito de seguridad, un desarrollo técnico o la funcionalidad del Servicio. Le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico u otro soporte duradero, o mediante un aviso claramente visible en el Servicio, con al menos 14 días de antelación, explicando el cambio y su motivo. Si un cambio afecta negativamente al acceso o uso del Servicio por parte de un Consumidor más allá de un grado menor, el Consumidor podrá cancelar la suscripción afectada sin cargo adicional y recibir cualquier reembolso exigido por la legislación aplicable. El uso continuado no supone la renuncia a derechos imperativos ni, cuando la legislación aplicable exija consentimiento, constituye el único fundamento para aceptar un cambio.

14. Contacto

Para preguntas sobre estas Condiciones, contacte: support@awarda.eu
Malkovich MB, Lituania