Condizioni di Servizio

1. Definizioni

• Servizio – l'accesso alla piattaforma web Awarda e alle relative funzionalità, compresa la ricerca automatizzata di bandi di gara pubblici dell'UE e l'analisi di idoneità.
• Utente – qualsiasi persona fisica o giuridica registrata nel Servizio e titolare di un account. Un Consumatore è una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
• Abbonamento – un piano di utilizzo del Servizio, a pagamento o gratuito, secondo le tariffe indicate nella Sezione 4.
• Contenuto – tutti i dati, testi, report e altri materiali generati o forniti dal Servizio all'Utente.
• Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i diritti inderogabili del Consumatore né qualsiasi altro diritto o responsabilità che non possa essere legalmente escluso o limitato.

2. Creazione e Utilizzo dell'Account

Per utilizzare il Servizio, è necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete. Siete responsabili del mantenimento della sicurezza dell'account e di tutte le attività svolte tramite il vostro account. Notificateci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato dell'account all'indirizzo support@awarda.eu.

L'account è destinato all'uso da parte di una singola azienda o organizzazione. È vietato trasferire, condividere o altrimenti concedere l'accesso all'account a terzi senza il nostro previo consenso scritto.

3. Descrizione del Servizio

Awarda raccoglie ed elabora automaticamente i bandi di gara pubblici dell'UE disponibili pubblicamente da TED (Tenders Electronic Daily) e da altre fonti ufficiali, e li abbina al profilo della tua azienda in base a codici CPV, paesi e altri criteri.

Il Servizio acquistato dall'Utente ai sensi dei presenti Termini consiste nell'accesso alla piattaforma Awarda e alle sue funzionalità. Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio e le informazioni fornite tramite esso sono forniti così come sono e nella misura in cui sono disponibili. Le informazioni sono riprodotte o elaborate da fonti ufficiali e potrebbero risultare inesatte, incomplete, non aggiornate o non disponibili. Non garantiamo l'accuratezza di alcun sito web o dominio di origine, la completezza o la tempestività delle informazioni, né la disponibilità ininterrotta del Servizio.

Per i Consumatori, il Servizio rimane soggetto a tutti i requisiti obbligatori di conformità dei servizi digitali e ai rimedi previsti dalla legge ad esso applicabili. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita tali diritti, compreso il ripristino della conformità del Servizio, la riduzione del prezzo, la risoluzione del contratto, il rimborso o qualsiasi altro rimedio previsto dalla legge applicabile.

Awarda non garantisce che un Utente risulterà idoneo per una gara, che sarà invitato a partecipare, che si aggiudicherà una gara, o che otterrà un particolare risultato commerciale. L'Utente deve verificare autonomamente la fonte ufficiale originale prima di decidere se partecipare a una procedura di gara o presentare un'offerta. L'Utente è l'unico responsabile per l'idoneità e le decisioni relative all'offerta.

4. Piani di Abbonamento e Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite la piattaforma di pagamento Stripe. Effettuando un pagamento, accettate le condizioni di servizio di Stripe. Non memorizziamo i dati delle carte di pagamento.

Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente ogni mese fino alla cancellazione. Una fattura viene emessa all'inizio di ogni periodo di fatturazione. I prezzi sono indicati IVA esclusa; l'IVA viene applicata come richiesto dalla legge applicabile.

Prezzo totale e imposte. La pagina di revisione dell'ordine mostra il prezzo dell'abbonamento selezionato e Stripe calcola il totale finale comprensivo dell'IVA applicabile in base al tuo indirizzo di fatturazione. Stripe mostra tale totale comprensivo di imposte prima che tu effettui il pagamento. Sulla pagina di revisione dell'ordine di Awarda non viene effettuato alcun ordine di pagamento.

5. Periodo di Prova

Ai nuovi abbonati dei piani Starter o Growth può essere offerto un periodo di prova gratuito di 3 (tre) giorni. Per iniziare la prova sono necessari i dati validi della carta di pagamento. Se l'abbonamento non viene cancellato prima della fine del periodo di prova, inizia automaticamente un ciclo di fatturazione a pagamento. Tutti i requisiti delle presenti Condizioni si applicano durante il periodo di prova.

6. Recesso e Rimborsi

Potete annullare il vostro abbonamento in qualsiasi momento tramite la sezione "Piano e Fatturazione" nelle impostazioni del vostro account. In seguito all'annullamento, l'abbonamento resta attivo fino al termine del periodo di fatturazione in corso — l'accesso non viene interrotto immediatamente.

Politica di rimborso. Data la natura del servizio digitale, le tariffe prepagate, compresi i canoni di abbonamento prepagati, non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui un rimborso o un risarcimento sia richiesto dalla legge applicabile, compresi il diritto di recesso del Consumatore, i rimedi obbligatori previsti per i servizi digitali o i diritti derivanti da una nostra violazione. Non vengono offerti rimborsi discrezionali. La presente politica non limita alcun diritto previsto dalla legge alla riparazione o alla riesecuzione, alla riduzione del prezzo, alla risoluzione, al rimborso, al risarcimento del danno o a qualsiasi altro rimedio che non possa essere legalmente escluso.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini da parte dell'Utente, fermi restando eventuali obblighi di preavviso, sanatoria, rimborso, risarcimento o altri diritti previsti dalla legge applicabile. Ciò non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore né alcun diritto al risarcimento o al rimborso che non possa essere legalmente escluso.

Recesso del consumatore e fornitura immediata

Se sei un Consumatore, di norma hai 14 giorni dalla conclusione del contratto di abbonamento per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo, nei limiti previsti dalla legge applicabile. Per esercitare tale diritto invia una dichiarazione inequivocabile che identifichi il tuo account e la decisione di recedere a support@awarda.eu. Accuseremo ricevuta della richiesta e effettueremo eventuali rimborsi richiesti dalla legge utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

Prima del Checkout, devi richiedere separatamente la fornitura immediata del servizio digitale durante tale periodo, riconoscere le conseguenze che ti sono state spiegate e acconsentire a ricevere la conferma su un supporto durevole. L'accesso immediato non preclude alcun diritto di recesso, conformità, rimborso, riduzione del prezzo, risoluzione o altro rimedio obbligatorio, salvo nella misura in cui la legge applicabile lo consenta dopo la richiesta, il consenso, il riconoscimento, la conferma e l'esecuzione richiesti.

7. Funzionalità AI

Il Servizio offre funzionalità facoltative che utilizzano tecnologie di intelligenza artificiale (AI): riepiloghi automatici degli avvisi, checklist di partecipazione alle gare e raccomandazioni simili. Utilizzando queste funzionalità, accettate le seguenti limitazioni:

• I riepiloghi generati dall'AI si basano solo sui campi degli avvisi pubblicamente disponibili (titolo, acquirente, codici CPV, scadenze, valore). Non costituiscono consulenza legale e non rappresentano il contenuto completo dei documenti di gara.
• Gli output dell'AI possono essere inesatti, incompleti o obsoleti. Rivedete sempre l'avviso originale prima di presentare qualsiasi offerta.
• Le funzionalità AI richiedono un abbonamento a pagamento (Starter o Growth).
• Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le decisioni prese sulla base di contenuti generati dall'AI.

8. Proprietà Intellettuale

L'intera piattaforma, il suo design, codice, marchi e contenuto originale sono di proprietà intellettuale di Malkovich MB, protetti dalle leggi applicabili sul diritto d'autore e sui marchi. Vi viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio per scopi personali o aziendali nell'ambito delle presenti Condizioni.

Gli avvisi di appalti pubblici ricevuti da TED e altre fonti governative sono dati pubblicamente disponibili; non avanziamo alcuna rivendicazione di proprietà su di essi.

9. Usi Vietati

Nell'utilizzo del Servizio, è vietato:

• estrarre automaticamente (scraping) i dati del Servizio senza il nostro consenso scritto;
• utilizzare il Servizio per presentazioni di offerte illecite o non etiche;
• distribuire, rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio;
• tentare di limitare, sovraccaricare o interrompere il Servizio;
• ottenere o utilizzare fraudolentemente il periodo di prova ripetutamente con indirizzi e-mail diversi.

10. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è fornito così come è e nella misura in cui è disponibile, senza garanzie esplicite o implicite. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per:

• perdita di profitti, opportunità commerciali o gare a causa di errori o interruzioni del Servizio;
• informazioni inesatte o incomplete ottenute da fonti di terze parti (TED, portali nazionali);
• decisioni prese sulla base di contenuti generati dall'IA;
• indisponibilità del Servizio dovuta a circostanze di forza maggiore.

La nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo non supererà l'importo da te pagato nei 3 (tre) mesi precedenti il reclamo. Tale limite non si applica alla responsabilità o ai rimedi obbligatori che non possono essere legalmente esclusi o limitati, compresi i rimedi previsti dalla legge a favore del Consumatore in materia di servizi digitali, o alla responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode, dichiarazioni fraudolente o dolo.

11. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy. Per i clienti aziendali che sono titolari del trattamento ai sensi del GDPR, possiamo concludere un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) — contattateci all'indirizzo support@awarda.eu.

12. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Lituania. Se siete un Consumatore, tale scelta della legge applicabile non vi priva della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del paese in cui avete la vostra residenza abituale. Un Consumatore può avviare un procedimento presso qualsiasi organo giurisdizionale disponibile ai sensi della legge dell'UE o nazionale applicabile, compresi i tribunali di tale paese, e nessuna disposizione dei presenti Termini richiede al Consumatore di rinunciare a tale diritto. Possiamo avviare un procedimento nei confronti di un Consumatore solo dinanzi a un tribunale consentito dalla legge applicabile.

I consumatori possono avere il diritto, ai sensi del diritto nazionale applicabile, di rivolgersi a un organismo riconosciuto di risoluzione alternativa delle controversie. L'organismo e la procedura applicabili dipendono dal paese di residenza del consumatore. Non indirizziamo i consumatori alla piattaforma UE di risoluzione delle controversie online, che è stata dismessa.

13. Modifiche ai Termini

Potremo modificare i presenti Termini solo per un motivo valido, quale una modifica normativa, un requisito di sicurezza, uno sviluppo tecnico o una modifica delle funzionalità del Servizio. Vi informeremo delle modifiche sostanziali via e-mail o tramite un altro supporto durevole, oppure mediante un avviso chiaramente visibile all'interno del Servizio, con un preavviso di almeno 14 giorni, illustrando la modifica e le relative motivazioni. Qualora una modifica incida negativamente sull'accesso o sull'utilizzo del Servizio da parte di un Consumatore in misura superiore a quella minima, il Consumatore potrà recedere dall'abbonamento interessato senza costi aggiuntivi e ottenere qualsiasi rimborso previsto dalla legge applicabile. La continuazione dell'utilizzo non comporta la rinuncia ai diritti inderogabili né, laddove la legge applicabile richieda il consenso, costituisce di per sé motivo di accettazione della modifica.

14. Contatti

Per domande riguardanti le presenti Condizioni, contattare: support@awarda.eu
Malkovich MB, Lituania