Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Dienst – toegang tot het Awarda-webplatform en de bijbehorende functionaliteit, met inbegrip van geautomatiseerde zoekfunctie voor EU-aanbestedingsaankondigingen en geschiktheidsanalyse.
• Gebruiker – iedere natuurlijke of rechtspersoon die bij de Dienst is geregistreerd en over een account beschikt. Een Consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten diens handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
• Abonnement – een betaald of gratis gebruiksplan voor de Dienst tegen de tarieven vermeld in Sectie 4.
• Inhoud – alle gegevens, teksten, rapporten en ander materiaal dat de Dienst genereert of aan de Gebruiker verstrekt.
• Niets in deze Voorwaarden sluit dwingende rechten van een Consument uit of beperkt deze, noch enig ander recht of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

2. Aanmaken en gebruik van account

Om de Dienst te gebruiken, moet u een account aanmaken door nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van accountbeveiliging en alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd. Meld ons onmiddellijk van elk ongeautoriseerd accountgebruik op support@awarda.eu.

Het account is bedoeld voor gebruik door één bedrijf of organisatie. Het is verboden om het account over te dragen, te delen of anderszins toegang te verlenen aan derden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

3. Dienstbeschrijving

Awarda verzamelt en verwerkt automatisch openbaar beschikbare EU-aanbestedingsaankondigingen van TED (Tenders Electronic Daily) en andere officiële bronnen, en koppelt deze aan uw bedrijfsprofiel op basis van CPV-codes, landen en andere criteria.

De Dienst die de Gebruiker op grond van deze Voorwaarden afneemt, betreft toegang tot het Awarda-platform en de functionaliteiten ervan. Voor zover wettelijk maximaal toegestaan, worden de Dienst en de daarmee verstrekte informatie geleverd in de staat waarin deze zich bevinden en voor zover beschikbaar. Informatie wordt overgenomen of verwerkt uit officiële bronnen en kan onjuist, onvolledig, verouderd of niet beschikbaar zijn. Wij garanderen niet de juistheid van enige bronwebsite of domein, de volledigheid of tijdigheid van informatie, of de ononderbroken beschikbaarheid van de Dienst.

Voor Consumenten blijft de Dienst onderworpen aan alle dwingende conformiteitsvereisten voor digitale diensten en de wettelijke rechtsmiddelen die daarop van toepassing zijn. Niets in deze Voorwaarden sluit die rechten uit of beperkt deze, met inbegrip van het in overeenstemming brengen van de Dienst, prijsvermindering, ontbinding, terugbetaling, of enig ander rechtsmiddel dat op grond van toepasselijk recht is vereist.

Awarda garandeert niet dat een Gebruiker in aanmerking komt voor enige aanbesteding, wordt uitgenodigd om deel te nemen, een aanbesteding wint, of enig specifiek zakelijk resultaat behaalt. De Gebruiker dient zelfstandig de oorspronkelijke officiële bron te raadplegen alvorens te beslissen of hij deelneemt aan een aanbestedingsprocedure of een inschrijving indient. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de beoordeling van zijn geschiktheid en voor beslissingen omtrent inschrijvingen.

4. Abonnementen en betalingen

Betalingen worden verwerkt via het Stripe-betalingsplatform. Door te betalen gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Stripe. Wij bewaren geen betaalkaartengegevens.

Betaalde abonnementen worden automatisch elke maand verlengd totdat ze worden geannuleerd. Een factuur wordt aan het begin van elke factureringsperiode uitgegeven. Prijzen worden exclusief btw weergegeven; btw wordt toegepast zoals vereist door toepasselijke wetgeving.

Totaalprijs en belastingen. De besteloverzichtspagina toont de geselecteerde abonnementsprijs en Stripe berekent het uiteindelijke totaal inclusief toepasselijke btw op basis van uw factuuradres. Stripe toont dat totaal inclusief btw voordat u de betaling plaatst. Er wordt geen betalingsopdracht geplaatst op de besteloverzichtspagina van Awarda.

5. Proefperiode

Nieuwe abonnees van het Starter- of Growth-abonnement kunnen een gratis proefperiode van 3 (drie) dagen aangeboden krijgen. Geldige betaalkaartengegevens zijn vereist om de proefperiode te starten. Als het abonnement niet wordt geannuleerd vóór het einde van de proefperiode, begint automatisch een betaalde factureringscyclus. Alle vereisten van deze Voorwaarden zijn van toepassing tijdens de proefperiode.

6. Annulering en Terugbetalingen

U kunt uw abonnement te allen tijde opzeggen via het gedeelte “Plan & Facturering” in uw accountinstellingen. Na opzegging blijft het abonnement actief tot het einde van de lopende factureringsperiode — de toegang wordt niet onmiddellijk beëindigd.

Terugbetalingsbeleid. Gezien de aard van de digitale dienst zijn vooruitbetaalde vergoedingen, met inbegrip van vooruitbetaalde abonnementskosten, niet restitueerbaar, behalve wanneer een terugbetaling of vergoeding vereist is op grond van het toepasselijke recht, met inbegrip van het herroepingsrecht van een Consument, dwingende rechtsmiddelen voor digitale diensten, of rechten die voortvloeien uit een tekortkoming onzerzijds. Er worden geen discretionaire terugbetalingen aangeboden. Dit beleid beperkt geen enkel wettelijk recht op herstel of nieuwe uitvoering, prijsvermindering, ontbinding, terugbetaling, schadevergoeding of enig ander rechtsmiddel dat wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Wij behouden ons het recht voor om een account op te schorten of te beëindigen wegens een wezenlijke schending van deze Voorwaarden door de Gebruiker, onder voorbehoud van enige kennisgeving, hersteltermijn, terugbetaling of ander recht dat vereist is op grond van het toepasselijke recht. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende rechten van een Consument of aan enig recht op vergoeding of terugbetaling dat wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Herroeping door Consumenten en onmiddellijke levering

Als u Consument bent, heeft u doorgaans 14 dagen vanaf het sluiten van het abonnementscontract het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, voor zover toepasselijk recht dit toelaat. Om van dat recht gebruik te maken, stuur een ondubbelzinnige verklaring waarin u uw account identificeert en uw beslissing tot herroeping kenbaar maakt naar support@awarda.eu. Wij zullen het verzoek bevestigen en eventuele door de wet vereiste terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Voorafgaand aan de betaling moet u afzonderlijk verzoeken om onmiddellijke levering van de digitale dienst gedurende die periode, de aan u uitgelegde gevolgen erkennen en akkoord gaan met het ontvangen van de bevestiging op een duurzaam medium. Onmiddellijke toegang doet geen afbreuk aan enig herroepingsrecht, conformiteitsrecht, recht op terugbetaling, prijsvermindering, ontbinding of andere dwingende rechtsmiddelen, behalve voor zover toepasselijk recht dit toestaat na het vereiste verzoek, de toestemming, de erkenning, de bevestiging en de uitvoering.

7. AI-functies

De Dienst biedt optionele functies die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI)-technologieën: automatische berichtsamenvattingen, checklists voor deelname aan inschrijving en vergelijkbare aanbevelingen. Door deze functies te gebruiken, gaat u akkoord met de volgende beperkingen:

• Door AI gegenereerde samenvattingen zijn alleen gebaseerd op openbaar beschikbare berichtvelden (titel, aanbesteder, CPV-codes, deadlines, waarde). Ze vormen geen juridisch advies en vertegenwoordigen niet de volledige inhoud van de berichtdocumenten.
• AI-outputs kunnen onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn. Bekijk altijd het originele bericht voordat u een offerte indient.
• AI-functies vereisen een betaald abonnement (Starter of Growth).
• Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor beslissingen genomen op basis van door AI gegenereerde inhoud.

8. Intellectueel eigendom

Het gehele platform, het ontwerp, de code, merken en originele inhoud zijn het intellectueel eigendom van Malkovich MB, beschermd door toepasselijke auteurs- en merkenwetgeving. U krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken voor persoonlijke of zakelijke doeleinden binnen het toepassingsgebied van deze Voorwaarden.

Aanbestedingsberichten ontvangen van TED en andere overheidsbronnen zijn openbaar beschikbare gegevens; wij maken geen eigendomsclaim hierop.

9. Verboden gebruik

Bij het gebruik van de Dienst is het u verboden om:

• automatisch gegevens van de Dienst te extraheren (scrapen) zonder onze schriftelijke toestemming;
• de Dienst te gebruiken voor onwettige of onethische offertes;
• toegang tot de Dienst te distribueren, door te verkopen of in sublicentie te geven;
• te proberen de Dienst te beperken, te overbelasten of te verstoren;
• frauduleus de proefperiode herhaaldelijk te verkrijgen of gebruiken met verschillende e-mailadressen.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk maximaal toegestaan, wordt de Dienst geleverd in de staat waarin deze zich bevindt en voor zover beschikbaar, zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor:

• gederfde winst, zakelijke kansen of aanbestedingen als gevolg van fouten in de Dienst of uitval;
• onjuiste of onvolledige informatie afkomstig van bronnen van derden (TED, nationale portalen);
• beslissingen genomen op basis van door AI gegenereerde inhoud;
• onbeschikbaarheid van de Dienst als gevolg van overmacht.

Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor enige vordering is beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald in de 3 (drie) maanden voorafgaand aan de vordering. Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid of dwingende rechtsmiddelen die op grond van de wet niet kunnen worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van de wettelijke rechtsmiddelen van een Consument met betrekking tot digitale diensten, of aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude, bedrieglijke misleiding, of opzet.

11. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid. Voor zakelijke klanten die verwerkingsverantwoordelijken zijn onder de GDPR, kunnen wij een Verwerkersovereenkomst (DPA) sluiten — neem contact met ons op via support@awarda.eu.

12. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Republiek Litouwen. Indien u een Consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft. Een Consument kan een procedure aanhangig maken bij elke rechtbank die beschikbaar is op grond van het toepasselijke EU- of nationale recht, met inbegrip van de rechtbanken van dat land, en niets in deze Voorwaarden verplicht een Consument om dat recht op te geven. Wij mogen een procedure tegen een Consument uitsluitend aanhangig maken bij een rechtbank die is toegestaan op grond van het toepasselijke recht.

Consumenten kunnen op grond van het toepasselijke nationale recht het recht hebben om een erkende entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting in te schakelen. Welke entiteit en procedure van toepassing zijn, hangt af van het land waar de consument woont. Wij verwijzen consumenten niet naar het stopgezette EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting.

13. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij mogen deze Voorwaarden uitsluitend wijzigen om een geldige reden, zoals een wijziging in de wetgeving, een beveiligingsvereiste, technische ontwikkeling of functionaliteit van de Dienst. Wij zullen u uiterlijk 14 dagen van tevoren op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen per e-mail of via een andere duurzame drager, of door middel van een duidelijk zichtbare kennisgeving in de Dienst, met uitleg over de wijziging en de reden ervan. Indien een wijziging de toegang tot of het gebruik van de Dienst door een Consument meer dan in geringe mate negatief beïnvloedt, kan de Consument het betreffende abonnement zonder extra kosten beëindigen en een vergoeding ontvangen indien dit vereist is op grond van het toepasselijke recht. Voortgezet gebruik doet geen afstand van dwingende rechten en vormt, waar het toepasselijke recht toestemming vereist, niet de enige grondslag voor het aanvaarden van een wijziging.

14. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden, neem contact op met: support@awarda.eu
Malkovich MB, Litouwen